华为云呼叫中心商务套餐

2019-07-04
全能型座席
为企业量身打造的客服中心,满足企业各业务场景客服诉求
●  支持多渠道接入,全流程智能化覆盖,可使用语音能力、文字交谈能力等所有功能
●  适用于需要同时处理热线业务(语音交谈)和在线业务(文字交谈)的座席人员
●  价格
300元/座席/月
package1
基础型座席
安全稳定的线路,清晰的通话质量,提升客户满意
●  可使用语音能力,如IVR、路由、排队、录音等,支持以语音交互为主的多沟通场景,提供高效智能的沟通体验,提升企业服务质量
●  适用于需要接听客户咨询、外呼用户进行回访等座席人员
●  价格
249元/座席/月
package2
电销型座席
专业的电销平台,洞察客户需求,创造无限价值
●  支持多种外呼方式,如手动外呼、预测外呼、智能外呼等,洞察客户需求,主动营销创造价值;提升座席工作效率,降低企业服务成本
●  适用于需要主动外呼用户进行回访、新品推荐等座席人员
●  价格:请咨询客服
package3
在线客服座席
直接通过文字交谈的形式,低成本高效的处理客户咨询
●  可使用文字交谈能力,如路由、排队、富文本沟通等;多渠道接入,客户可以在web页面、微信、app等渠道,通过文字获得服务支持
●  适用于需要通过文字的服务方式,与客户沟通的座席人员
●  即将上线,敬请期待
package4
质检员座席
管理服务过程,提升服务质量
●  支持回听录音、查看服务数据、监听座席服务情况等质检监控能力,可配置IVR流程、管理外呼任务等
●  适用于需要管理座席人员服务质量的人员,如管理员、值班长等。购买其他四种座席时,也可以叠加质检员的能力
●  价格
免费
package5

 

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