华为TP1102智真视频会议设备声音小怎么解决?

2019-09-06
我们在使用华为TP1102智真视频会议设备的时候有可能会出现设备音频小的问题,下面重庆五极信息技术来说说我们遇到这个问题应该如何解决
华为TP1102.jpg

处理过程

1. TP1102 版本为: HUAWEI TP1102 V100R001C01B050 版本
2. 远端听该局点声音非常小,说话人必须离MIC非常近,对端才可以听到
3. 本地做换回测试,声音也是非常小
4. 更换MIC(从无问题的1102上拆除下来),声音依然很小
5. 从终端web上看音量大小的读条,设置成为最大12db,最大只有40%
6. 重启设备,恢复缺省值问题都未解决
7. 研发通过使用BSP提供的GPIO读命令,查询MIC增益的状态,均未发现异常
8. 怀疑是硬件问题
9. 直接将mic分别接到2个mic口上,距离mic 0.5米处正常讲话,分别获取的2个mic端口输入源数据如下。mic源数据能量就很小,建议还是排查一下硬件原因。
MIC1: WEB界面mic增益由 0- 12dB 范围内调节时:
web界面 mic增益.jpg
MIC2: WEB界面mic增益由 0- 12dB 范围内调节时:
web界面.jpg
 
10.  经过现场验证和定位,单板上MIC的48V电源芯片故障,更换后问题解决。
 

那些因素会导致TP1102声音小?

MIC,接线,终端软件,终端硬件,智真主机
 

遇到此类问题应该如何排查?

 碰到类似的问题,可以通过交叉试验,验证出问题出在哪个部件上,然后逐步排查,由简到难原则,逐步验证。
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